Bereikbaarheid 112 schiet tekort

38
De bereikbaarheid van alarmnummer 112 schiet ernstig tekort bij grote calamiteiten. Dat concluderen de Inspectie voor de Gezondheidszorg, de Inspectie Veiligheid en Justitie en het Agentschap Telecom in een gezamenlijk onderzoeksrapport.
 

De aanleiding van het onderzoek is de slechte bereikbaarheid tijdens een grote stroomstoring in Amsterdam begin dit jaar. Het kostte twee mensen het leven. Op piekmomenten, wanneer veel personen tegelijk met hun mobieltje 112 bellen, is het risico op onbereikbaarheid van de hulpdiensten dan ook groot. ‘Daarop moet het systeem beter worden ingericht’, aldus de inspecties.
De onderzoekers doen meerdere aanbevelingen om de problemen te voorkomen. Zo moet de landelijke meldkamer zich beter voorbereiden op een ‘piekbelasting’. Ook moeten met de regionale meldkamers betere afspraken worden gemaakt. Daarnaast moeten bellers naar 112 worden geïnformeerd zodra ze in een wachtrij terechtkomen.

Delen